景洪市供销社服务承诺制实施细则

一、原 则

在服务工作中遵守公开、公平、公正、便民的原则,以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标,各项行政管理和服务工作自觉接受社会和公众的监督。

二、工作职能

(一)贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,制定全市供销合作社的发展规划和年度计划,并组织实施;’

(二)指导农民合作经济组织的发展;

(三)协调农民合作经济组织与政府部门和其他组织的关系;

(四)深化供销合作社综合改革,加强企业职工队伍管理,建立精干、高效、激励的用人机制。

(五)监督检查下属企业对各项经济计划指标的完成情况,承担行业统计工作。

(六)依据建立社会主义市场经济体制的要求和合作制原则,深化供销合作社综合改革,提高对农村、农业、农民的综合服务质量,促进农村产业融合发展。

(七)完成委、政府及上级业务主管部门交办的其他任务

三、服务承诺事项

总体工作目标是:做到“八个不让”、执行“八项严厉禁止”。

(一)做到“八个不让”,即:

1.不让来办事的人员在我这里受冷落;

2.不让工作的事项在我这里积压延误;

3.不让工作的差错在我这里发生;

4.不让工作的机密在我这里泄露;

5.不让影响团结的言行在我身上出现;

6.不让违纪违法的行为在我身上发生;

7.不让机关的形象因我受到影响;

8.不让群众的利益因我受到侵害。

(二)执行“八项严厉禁止”,即:

1.严厉禁止吃请受礼;

2.严厉禁止吃拿卡要;

3.严厉禁止推、拖、压、卡;

4.严厉禁止以言代法;

5.严厉禁止优亲厚友;

6.严厉禁止以权谋私;

7.严厉禁止态度冷漠、作风粗暴;

8.严厉禁止乱收费、乱罚款、乱检查行为。

四、主要内容

(一)上级领导批办的文件、交办的事项,上级业务主管部门委托办理的事项即刻办理,按要求的时限完成。

(二)市委办、市政府办送来的督办文件,即到即办,作出认真负责的情况汇报。

(三)下级上报的请示,有时限的要求在规定的时限内及时答复;需要向上级转报的请示,按职责范围,经有关科室审查,主管领导批准,符合实际情况和行文要求的即刻转报。

(四)下级来办理有关事项,能当天办理的,当天办完。

(五)市级有关部门的来函,需要协办或答复的,不需讨论、调研的即刻答复;需讨论、调研的15个工作日内答复。

(六)群众来信来访,分轻重缓急。一般性来信来访,事实清楚,无需调查了解、取证的,3个工作日内答复;需要调查取证的,15个工作日内答复;需要立案查处的,报相关部门,待案件查处后答复。

五、落实措施

(一)办事必需及时。对基层供销社和公司职工提出的各种建议和意见、批评与投诉等其他来信来访问题,不推、不压、不敷、不拖。能办的事情即刻办理;需要请示后才能办理的问题及时请示。做到事事有交代,件件有落实。

(二)接待务必热情。全体干部职工按“基本接待服务用语”,做到规范化,即:您好、请坐、请问、谢谢、对不起、请稍等、请慢走、再见。并达到:脸有笑容、用语文明、进有椅子、渴有水喝,来有迎、问有答、走有送、合作有谢声,满腔热情地为基层,为职工排忧解难,实实在在为他们办好事、做实事。

(三)工作提高透明。设立公告栏,政务公开,对重大事项和工作进行公示;机关工作人员要坚持挂牌上岗,公示姓名、职务、工作岗位、投诉电话。

(四)廉政从我做起。自觉做到不吃请、不索要、不收礼、不谋私。做到严格遵守党纪国法,廉洁勤政,不损形象。

(五)未按承诺公开办事依据、办事程序、办理时限等,造成不良社会影响,责令限期改正,给予相关人员通报批评或取消当年考核的优秀等次;对科室负责人及其责任人员给予警告,情节特别严重的,报请上级有关部门给予相应的党纪政纪处分。

 

 

景洪市供销合作社联合社

2016年1月1日


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